Wymiana i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienie od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do zamówień indywidualnych:

  • Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu
  • Zwrot środków dokonywany jest w ciągu 14 dni od dostarczenia zwracanego produktu/produktów do sklepu w sposób wskazany przez Klienta w formularzu odstąpienia od umowy. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, a koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wraz ze zwracanym produktem/produktami wyślij na adres:

Pyciak Mariusz Firma Jubilerska

Ul. Wąska 11

32-700 Bochnia

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Pobierz formularz zwrotu

Ważne! Zwrotom nie podlegają: Biżuteria wykonana na specjalne zamówienie, konkretny rozmiar, zawieszki z grawerem, biżuteria personalizowana.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Koszt przesyłki przy zwrocie produktu ponosi Kupujący. Przesyłki pobraniowe nie będą przyjmowane. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Masz wątpliwości jak dokonać zwrotu lub czy zakupiony przez Ciebie produkt podlega zwrotom? Napisz na kontakt@martebizuteria.pl

Reklamacje

W celu zgłoszenia reklamacji:

  1. Napisz nam maila na kontakt@martebizuteria.pl
  2. Pobierz formularz reklamacji, uzupełnij go oraz dołącz koniecznie do zwracanych produktów
  3. Spakuj rzeczy wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz paragonem i odeślij na adres:

    Pyciak Mariusz Firma Jubilerska

    Ul. Wąska 11

    32-700 Bochnia

Wymagania:

  1. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji od momentu jej dostarczenia w ciągu 14 dni roboczych.
  2. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady i uszkodzenia nie wynikające ze niewłaściwego użytkowania produktu.
  3. Koszt wysyłki ponosi kupujący.

Ważne! Okres gwarancji na biżuterię M'Arte wynosi 2 lata. Gwarancja i reklamacja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych (zerwanych lub uszkodzonych elementów) oraz naturalnych procesów wycierania się pozłocenia z elementów pozłacanych lub utleniania srebrnych komponentów (więcej informacji jak przedłużyć trwałość srebrnej biżuterii w zakładce „Jak dbać o biżuterię”).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, przed upływem tego czasu Klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej rozpatrzenia reklamacji.

Masz wątpliwości jak złożyć reklamację? Napisz: kontakt@martebizuteria.pl